Var kan jag lyssna?

Lyssna på Storytel45 dagar gratis Lyssna på BookBeat60 dagar gratis Lyssna på Nextory45 dagar gratis

Ljudboksarkivet säljer inga ljudböcker utan länkar vidare till ljudboksplattformar där titeln kan finnas.

Ekonomi & näringsliv Fakta Samhälle & kultur

I kundens skor

av Klas Hallberg, Per Kristensson läses av Klas Hallberg, Per Kristensson

8,6/ 10 4 tim 29 min

I kundens skor är en svensk faktabok av Klas Hallberg och Per Kristensson.

Ljudboken läses upp av Klas Hallberg och Per Kristensson.

Boken gavs ut 2020 av Volante och har en speltid på 4 timmar och 29 minuter.

Vad handlar I kundens skor om?

Har du någonsin tagit på dig någon annans skor? Då har du säkert upplevt att det inte känns som det brukar, utan annorlunda och lite obekvämt. Precis den känsla som ofta uppstår när man i en organisation försöker förstå dem man är till för. Kunderna.
Den här boken handlar om sådana situationer.

Den skarpögt filosoferande föreläsaren Klas Hallberg har slagit följe med Per Kristensson, professor i psykologi, för att motivera dig och din organisation att uppfylla kundernas behov, hjälpa dem att bli bättre och nå sina mål. Underhållande och kunnigt visar de hur viktigt – och svårt – det är att sätta sig in i kundens perspektiv. Att det inte finns några mirakelmediciner eller färdiga recept, men väl förhållningssätt, forskning och frågeställningar som kan leda till att man tar några verkligt värdeskapande steg tillsammans med kunden.
Kort och gott, du kommer uppleva hur det är att stå i kundens skor.